WhatsApp
Atendimento integrado ao YourBot
Plataforma integrada YourSupport + YourBot
Centralize o suporte, os chamados e a gestão de obra em um só lugar
Organize e acelere o atendimento com o YourSupport: Kanban com arrastar e soltar, orçamentos com aprovação online, controle de faturamento (fluxo de caixa e recebíveis), tickets, OS, estoque e obra (RDO e RTS), integrado ao YourBot para WhatsApp e automações.
- Controle visual com Kanban — arraste e solte tickets e ordens de serviço entre colunas
- Orçamentos profissionais com link seguro, aprovação e assinatura online do cliente
- Atendimento omnichannel com conversas convertidas em tickets (YourBot + WhatsApp)
- Fluxo de caixa, recebíveis em atraso e projeção de faturamento — visão financeira no painel
- OS, estoque, RDO/RTS e SLA — 100% online, sem instalação
Suporte técnico, backoffice e operação de campo na mesma identidade visual e fluxo unificado.
Conheça o YourBot →
Tickets
Chamados com SLA e rastreio
Kanban
Arrastar e soltar tickets e OS
RDO / RTS
Gestão de obra em tempo real
Faturamento
Fluxo de caixa · Recebíveis · Atraso
YourSupport + YourBot: uma operação conectada de ponta a ponta
O YourSupport concentra a gestão de demandas, equipes e processos de campo. O YourBot (yourbot.com.br) cuida do canal conversacional — WhatsApp, triagem e automações — com conversas que viram tickets no painel.
Juntos formam uma plataforma única: do primeiro contato do cliente até a aprovação do orçamento, o faturamento e o encerramento da ordem de serviço, com Kanban para priorizar demandas, fluxo de caixa, estoque, relatórios de obra e documentação RDO/RTS.
Começar a usarFluxo do processo
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YourBot WhatsApp · Triagem · IA Primeiro contato
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YourSupport Ticket · Classificação · SLA Chamado registrado
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Orçamento Proposta · Aprovação · Assinatura Cliente decide online
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Operação OS · Estoque · RDO · RTS Execução em campo
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Resultado Faturamento · Caixa · Recebíveis Financeiro sob controle
Novo no YourSupport
Controle de faturamento: fluxo de caixa e recebíveis na palma da mão
Pare de depender de planilhas para saber quanto entrou, quanto falta receber e o que está em atraso. O módulo de faturamento reúne dashboard financeiro, resumo mensal e cadastro de cobranças — com múltiplas caixas, parcelas e indicadores que chamam atenção para o que precisa de ação imediata.
Fluxo de caixa
Realizado + previsto
Gráfico com histórico e projeção futura
A vencer
Recebíveis em dia
Títulos faturados ainda não pagos
Em atraso
Vencidos e não pagos
Destaque por dias em atraso
Em aberto
Total de recebíveis
Visão consolidada por cliente
A faturar
Pendente de faturar
Valores previstos nos próximos meses
Inadimplência
% sobre o em aberto
Aging: 1-30, 31-60, 61-90 e +90 dias
Dashboard de faturamento
Painel com KPIs do mês (comparativo vs mês anterior), gráfico de faturamento realizado, previsto e tendência, filtros por caixa, cliente e período de histórico/projeção.
Controle de recebíveis
Listas dos maiores títulos a vencer e vencidos, com data de vencimento, tipo de faturamento, caixa e acesso rápido à edição da cobrança.
Resumo de faturamento
Visão mensal por status (pendente, faturado ou todos), navegação entre meses, busca por cliente e finalização em lote dos pendentes do período.
Cobranças e parcelas
Cadastro de cobranças únicas ou parceladas, vencimentos, impostos, caixas (Geral, A, B e C) e controle de pagamento por título.
Projeção e planejamento
Antecipe entradas com projeção de 3, 6 ou 12 meses; combine realizado no passado com o que ainda está pendente de faturar.
Filtros para gestores
Segmente por empresa, caixa de pagamento e cliente (razão social, nome fantasia ou CNPJ) — ideal para MSPs e operações com várias linhas de receita.
Do orçamento aprovado à cobrança faturada: operação, backoffice e financeiro no mesmo sistema — sem exportar para planilhas.
Recursos para gestão de suporte sem complicação
Kanban visual, orçamentos com aprovação do cliente, controle de faturamento, automação e visibilidade para gestores e equipe de campo — sem complicar o dia a dia.
Faturamento: fluxo de caixa, recebíveis e inadimplência
Dashboard com indicadores de faturado no mês, títulos a vencer, vencidos, pendente de faturar e taxa de inadimplência. Gráfico unindo histórico realizado, previsto e tendência; aging por faixas de atraso; resumo mensal e cobranças parceladas por caixa.
Kanban e orçamentos: controle simples, decisão rápida
Organize tickets e ordens de serviço arrastando cards entre colunas de status — sem formulários repetitivos. Envie orçamentos por link seguro e receba aprovação e assinatura do cliente direto no navegador, com registro de data, IP e observações.
Controle Kanban (arrastar e soltar)
Visualize tickets e OS em colunas por situação. Arraste cards para atualizar o status na hora — ideal para gestores que precisam de visão rápida da fila.
Orçamentos com aprovação online
Monte propostas com itens, valores e condições. O cliente acessa por link e chave, aprova ou recusa, assina digitalmente e deixa observações — tudo registrado.
Dashboard de faturamento
Fluxo de caixa com gráfico realizado, previsto e tendência; KPIs de recebíveis a vencer, em atraso, em aberto e pendente de faturar; aging e inadimplência.
Resumo e cobranças
Resumo mensal (pendente/faturado), finalização em lote, cadastro de cobranças únicas ou parceladas, vencimentos e caixas de pagamento.
Atendimento por WhatsApp
Integração com YourBot: filas, triagem e conversão de chats em tickets com histórico completo no YourSupport.
Gestão de tickets
Abertura, classificação, priorização, SLA, ocorrências, encerramento e consulta pública por número e chave.
Ordens de serviço
Planeje, delegue e acompanhe serviços técnicos com registro de etapas, equipe e comunicação por e-mail.
Controle de estoque
Materiais vinculados à operação: saídas, consumo em OS e visão para evitar ruptura e retrabalho em campo.
Gestão de obra — RDO
Relatório Diário de Obra: registre atividades, equipes e avanço com documentação padronizada para gestores.
Gestão de obra — RTS
Relatório Técnico de Serviço: formalize entregas técnicas, evidências e conformidade do que foi executado.
Painel para gestores
Dashboards, listagens e resumos para acompanhar chamados, desempenho da equipe e status em tempo real.
Notificações e e-mail
Parametrize mensagens automáticas e mantenha todos os envolvidos informados em cada etapa do fluxo.
Usuários e permissões
Perfis corporativos, níveis de acesso e segurança alinhados ao modelo da sua operação interna ou MSP.
Por que escolher o YourSupport?
Menos retrabalho, mais transparência e uma ferramenta que cresce junto com help desk, prestadores de serviço e equipes de TI.
Centralização total
Tickets, Kanban, orçamentos, faturamento, OS, estoque e obra no mesmo ambiente — sem planilhas paralelas nem sistemas desconectados.
Visão financeira
Fluxo de caixa, recebíveis, títulos em atraso e projeção de faturamento no dashboard — cobrança alinhada à operação de suporte.
Kanban intuitivo
Arraste e solte chamados e ordens de serviço entre colunas. Atualize a situação com um gesto, sem perder o contexto da fila.
Orçamento aprovado online
Link seguro para o cliente, assinatura digital, PDF profissional e trilha de aprovação — menos idas e vindas por e-mail ou WhatsApp.
Produtividade em campo
Delegue chamados ao técnico certo, acompanhe rotas e reduza visitas desnecessárias com informação à mão.
Segurança e perfis
Login corporativo, controle de permissões e trilha clara de quem fez o quê em cada atendimento.
SLA e rastreio
Monitore prazos, evite atrasos e entregue respostas com transparência para o solicitante e o gestor.
Integração YourBot
Canal WhatsApp e automações conversacionais conectados nativamente ao fluxo de tickets do YourSupport.
100% online
Acesse de qualquer lugar, sem instalação local. Ideal para equipes distribuídas e operações híbridas.
- Reduza custos operacionais com processos padronizados e menos ligações repetitivas
- Implemente rápido: onboarding simples com a mesma identidade visual do seu ecossistema
- Aumente credibilidade com portal de consulta e histórico acessível ao cliente
- Tenha mais controle do início ao fim — do chat no WhatsApp ao orçamento aprovado, faturamento e RTS em obra
- Antecipe inadimplência com aging, listas de vencidos e indicadores de recebíveis em aberto
Planos e preços
Estrutura inspirada em plataformas líderes de suporte e atendimento: comece enxuto, escale com WhatsApp, obra e integrações.
Essencial
Help desk enxuto para pequenas equipes e MSPs iniciantes.
R$ 197/mês
- Até 3 usuários
- Tickets ilimitados
- E-mail e notificações
- Portal de consulta ao chamado
- Orçamentos (cadastro interno)
- Agenda geral
- Suporte por e-mail
Profissional
Operação completa com YourBot e gestão de chamados avançada.
R$ 397/mês
- Até 10 usuários
- Tudo do Essencial
- WhatsApp via YourBot integrado
- SLA, prioridades e classificações
- Kanban de tickets (arrastar e soltar)
- Orçamentos e aprovação online do cliente
- Controle de faturamento (dashboard, resumo e cobranças)
- Ordens de serviço (OS)
- Relatórios e resumos PDF
- Automações e alertas
Completo
Campo, estoque e obra para construtoras e prestadores.
R$ 897/mês
- Até 25 usuários
- Tudo do Profissional
- Kanban de ordens de serviço
- Controle de estoque
- RDO e RTS em obra
- Fluxo de caixa, recebíveis e aging de inadimplência
- Equipamentos e veículos
- Usuários adicionais: R$ 89/mês
- Suporte prioritário
Empresarial
Grandes operações, múltiplas unidades e customização.
Sob consulta
- Usuários ilimitados (sob medida)
- API e integrações dedicadas
- SSO e perfis avançados
- Treinamento e onboarding
- Account manager
- SLA de suporte dedicado
- Ambiente multi-filial
Teste grátis de 30 dias nos planos Essencial e Profissional, sem cartão. Pacote YourBot (WhatsApp e automações) pode ser contratado em conjunto ou à parte.
Para quem é o YourSupport?
Ideal para gestores de TI, analistas de suporte, MSPs, construtoras e equipes de help desk que lidam diariamente com incidentes, infraestrutura e obra.
Do escritório ao canteiro de obras
Ideal quando suporte, manutenção e construção precisam do mesmo fluxo — tickets, OS, estoque e relatórios RDO/RTS sem planilhas paralelas.
O que você encontra no sistema
Funcionalidades já disponíveis na plataforma YourSupport, pensadas para suporte, backoffice e relacionamento com clientes.
- Kanban de tickets Painel visual com arrastar e soltar entre colunas de situação (Resumo de Tickets)
- Kanban de ordens de serviço Mesmo controle simples para OS em campo (Resumo de Serviços)
- Orçamentos Cadastro de propostas, itens, totais, validade e geração de PDF
- Aprovação online do cliente Portal com link e chave: aprovar, recusar, assinar e registrar observações
- Faturamento Dashboard (fluxo de caixa, recebíveis, atraso, projeção), resumo mensal e cobranças parceladas
- Tickets e YourBot Abertura, SLA, chat WhatsApp e conversão de conversas em chamados
- Ordens de serviço Fluxo completo com dashboard, relatórios e resumos
- RDO e RTS Documentos essenciais para controle de obras e serviços técnicos
- Estoque, equipamentos e agenda Materiais rastreados e compromissos por profissional
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre a plataforma YourSupport e a integração com YourBot.
O que é o YourSupport?
É a plataforma de gestão de suporte ao cliente e operação de campo: tickets com Kanban (arrastar e soltar), orçamentos com aprovação online, controle de faturamento (fluxo de caixa, recebíveis e inadimplência), ordens de serviço, estoque, RDO, RTS e painéis para gestores — integrada ao ecossistema YourBot para atendimento por WhatsApp.
O que inclui o controle de faturamento?
O módulo traz dashboard de faturamento com fluxo de caixa (realizado, previsto e tendência), KPIs de recebíveis a vencer e em atraso, aging de inadimplência, resumo mensal com pendente/faturado e cadastro de cobranças únicas ou parceladas por caixa — tudo filtrável por cliente e período.
Como funciona o controle Kanban (arrastar e soltar)?
Nos painéis de Resumo de Tickets e Resumo de Serviços, os chamados e as OS aparecem como cards em colunas por situação. Basta arrastar o card para outra coluna para atualizar o status — uma forma rápida e visual de priorizar a fila sem abrir várias telas.
Como o cliente aprova um orçamento online?
Você envia um link seguro com chave de acesso. O cliente visualiza a proposta em PDF, escolhe aprovar ou recusar, pode assinar digitalmente na tela e registrar observações. Data, IP e decisão ficam registrados para auditoria.
Como funciona a integração com o YourBot?
O YourBot gerencia o canal conversacional (WhatsApp, triagem e automações). As demandas qualificadas viram tickets e processos no YourSupport, mantendo histórico único para a equipe e gestores.
Preciso instalar software no computador?
Não. O YourSupport é totalmente online. Basta acessar com suas credenciais corporativas pelo navegador, de qualquer lugar com internet.
O que são RDO e RTS?
RDO (Relatório Diário de Obra) documenta o dia a dia da obra; RTS (Relatório Técnico de Serviço) formaliza a entrega técnica do serviço. Ambos integram a gestão de obra dentro do YourSupport.
O solicitante pode acompanhar o chamado?
Sim. Há visualização pública de ticket por número e chave de acesso, com opções de encerrar ou reabrir quando a política da operação permitir.
Como funcionam os planos e o teste grátis?
O plano Profissional oferece teste de 7 dias sem cartão. Essencial e Completo podem ser contratados mensalmente; Empresarial é personalizado conforme volume de usuários, canais YourBot e módulos de obra.
Como acesso o sistema?
Use o botão Entrar no topo da página para ir ao login corporativo do YourSupport com usuário e senha fornecidos pela sua empresa.